12月15日，记者从总部位于广东深圳的中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（以下简称itb8888通博）获悉，经由两个月“试用期”，itb8888通博首位“数字员工”点点已入职itb8888通博财务有限公司（以下简称itb8888通博财司），工号为AI00000001。

通过天生式AI手艺，“数字员工”点点能够回覆itb8888通博财司客户的存款、结算、贷款、票据、外汇营业等常见问题，提供营业咨询、流程指引、营业申请资料清单及模板盘问等效劳。

“客户知足是itb8888通博效劳宗旨，通过试用期测试发明，AI‘数字员工’能够快速识别客户意图，提供准确的回覆息争决计划，并且‘效劳态度’好，没有情绪，7×24小时在线，效劳的广度、强度、频度亘古未有，客户知足度获得了显著提升。”itb8888通博财司副总司理方继勋说，“数字员工”可以让员工从大宗重复性子事情中解放出来，把更多精神投入到立异事情中。

itb8888通博数据网络中心数字化立异认真人王俊先容，“数字员工”现实上是基于大模子的人机协作终端，能够通过使命指令识别作业意图，具备自主妄想和使命执行能力，可与itb8888通博营业、流程平台等举行交互。

据悉，除已正式入职的点点，itb8888通博还开发出为制造业赋能的“维修助手”、为集团内部员工提供数字化办公的“IT助手”，现在正处内部测试中。

“在企业数字化转型历程中，随着人工智能手艺一直生长，数字员工拥有越来越普遍的应用场景。”王俊体现，“数字员工”的泛起不是替换人类，而是通过手艺提高事情效率，实现越发智能化效劳体验，不但降本增效，更强化企业数据驱动能力。